Retningslinjer for angrerett
Angrerett (14 dager)
Som forbruker har du 14 dagers angrerett på varer kjøpt i vår nettbutikk, i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottok varen.
For å benytte angreretten må du:
- Gi oss beskjed innen 14 dager via e-post til post@tktuning.no
- Returnere varen i uåpnet, ubrukt stand i original og uskadet emballasje
Merk: Angrerett gjelder ikke for forseglede produkter som er åpnet etter levering, og som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke kan returneres.
Returkostnader bæres i sin helhet av kjøper. TK Tuning dekker ikke frakt ved retur.
Når returen er mottatt og godkjent, refunderes kjøpesummen innen 14 dager via samme betalingsmetode som ble brukt.
Reklamasjon (feil og mangler)
Dersom du mottar en vare med feil eller mangler, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra kjøpsdato (5 år for produkter ment å vare vesentlig lengre).
Reklamasjon meldes til post@tktuning.no med ordrenummer og beskrivelse/bilder av feilen. Vi aksepterer ikke reklamasjoner uten dokumentasjon.
Vi forbeholder oss retten til å vurdere om det foreligger en mangel etter lovens definisjon. Normale bruksmerker, feilbruk eller skader som ikke skyldes produksjonsfeil gir ikke grunnlag for reklamasjon.
Angreskjema
Du kan benytte det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet eller sende en tydelig erklæring via e-post.